Servicios y Cobranza del Pacifico SA de CV
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AVISO DE PRIVACIDAD
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:
Servicios y Cobranza del Pacifico, S.A. de C.V. (SERCOPA) con domicilio fiscal en Avenida Ignacio Ramírez #1095, Colonia Jorge Almada, en la Ciudad de Culiacán, Sinaloa, C.P. 80200.
TIPO DE INFORMACION QUE RECABA:
- Reclutamiento de personal: Nombre, domicilio, fecha de nacimiento, país de nacimiento, nacionalidad, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique, números telefónicos, Clave única de Registro de Población, Clave del Registro Federal de Contribuyentes, en su caso el formato FM2 o FM3, sexo, edad, estado civil, correo electrónico, datos familiares, datos escolares, hábitos personales, datos laborales e información crediticia, mismos que forman parte de la solicitud de empleo.
- Visitantes a las instalaciones de SERCOPA: Nombres, mismos que serán registrados en la libreta de control de visitas que resguardan los empleados de SERCOPA.
- Quejas teléfonos erróneos: Nombre, número telefónico erróneo, correo electrónico, evidencia de la propiedad del teléfono, mismos que serán registrados en una base de datos, debidamente protegidas para efectos de dar contestación a dichas quejas y para llevar controles estadísticos.
- Quejas de atención en el servicio: Nombre, Número telefónico, correo electrónico, y otros datos de contacto, mismos que serán registrados en una base de datos, debidamente protegidas para efecto de dar contestación a las quejas que se susciten y para llevar controles estadísticos.
DATOS SENSIBLES:
SERCOPA, no recabará datos sensibles, entendiéndose como tales: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, de conformidad con el artículo 3 fracción VI y 9 segundo párrafo, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN:
a. Reclutamiento de personal:
a.1. Para todo lo relacionado con el proceso de reclutamiento y contratación. Para lo cual se podrán transferir al personal de SERCOPA relacionado en el proceso de contratación, para llevar a cabo análisis de resultados laborales, desarrollo de actividades relacionadas con sus funciones del cargo que desempeñe; así como para dar respuesta a la solicitud de reclutamiento de los aspirantes.
a.2. Se podrá transferir a terceros, para efectos de intercambiar referencias laborales, auditorias y cualquier requerimiento de autoridad.
b. Visitantes a las instalaciones de SERCOPA: Será tratada con fines estadísticos, de seguridad y vigilancia durante el tiempo que dure su estancia en el edificio, en su caso detectar algún ilícito, o demostrar en controversias o requerimientos judiciales y/o administrativos, la estancia o no de dichas personas.
c. Quejas teléfonos erróneos: Será tratada con fines estadísticos y de consulta interna por las áreas de SERCOPA, para dar respuesta personalizada a las quejas por teléfonos erróneos, que se pudieran generar.
d. Quejas de atención en el servicio: Será tratada con fines estadísticos y de consulta interna por las áreas de SERCOPA, para dar respuesta personalizada a las quejas por otorgamiento de mal servicio, que se pudieran generar.
OPOSICIÓN A LA TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES:
Para el caso que Usted se oponga a la transferencia de sus datos personales, referido en el inciso a) que antecede, tendrá 5 días naturales, a partir de que tenga conocimiento de este aviso de privacidad, para manifestar su oposición por escrito o vía correo, directamente al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad y para el caso de que no lo haga se entenderá que está dando su consentimiento para realizar las transferencias de sus datos.
VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN:
a. Reclutamiento de personal: Serán destruidos a más tardar seis meses después a la conclusión de las obligaciones laborales o de aquellas que se hayan generado derivado del proceso de reclutamiento y que no fueron contratados. Salvo el nombre y dirección, mismos que serán utilizados como datos estadísticos para efectos de cumplir con el inciso a), punto número a.2), del apartado denominado finalidad de la información del presente aviso de privacidad.
b. Visitantes a las instalaciones de SERCOPA: Serán destruidos en un término de seis meses, contados a partir de que la libreta de control haya quedado completamente utilizada.
c. Quejas teléfonos erróneos: Serán depurados cada 12 meses.
d. Quejas de atención en el servicio: Serán depurados cada 12 meses.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN:
SERCOPA no venderá, ni prestará sus datos personales a ningún tercero, fuera de lo previsto en el apartado de finalidad de la información de este aviso de privacidad. Sólo los revelará por requerimientos de la autoridad competente.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:
A fin de impedir acceso y revelación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar la utilización correcta de la información proporcionada SERCOPA utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para proteger la información que recaba. La información personal proporcionada se guarda en sistemas informáticos con acceso limitado.
PROCEDIMIENTO DE QUEJA POR TELEFONOS ERRONEOS:
Este procedimiento lo podrán llevar a cabo las personas que reciban llamadas a teléfonos de su propiedad y que sean ajenas a la relación jurídica pendiente de cumplimentar entre el responsable y el titular de los datos personales. En este caso el solicitante deberá hacer valer su queja proporcionando la información solicitada en el inciso c) del apartado de denominado tipo de información que recaba, dirigiendo su solicitud al Departamento de Quejas en SERCOPA quien puede ser contactado en la siguiente dirección electrónica: Buzondequejas@sercopa.com.mx, quién dará respuesta por medio de correo electrónico en un término no mayor a 3 días.
En caso que considere que su solicitud no fue resuelta de manera adecuada, deberá ejercer sus Derechos ARCO conforme a lo indicado en este aviso de privacidad.
DERECHOS DE ARCO:
Respecto a sus datos personales recabados y referidos en los inciso a), b), c) y d), del apartado denominado tipo de información que recaba usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), por escrito o vía electrónica dirigido al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad de conformidad al artículo tercero y cuarto de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para que se procese su petición, ésta deberá incluir todos y cada uno de los requisitos previstos en los artículos 89 y 90 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como el Artículo 29 de la misma Ley, que a saber son los siguientes:
"...Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
i. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
ii. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
iii. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
iv. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales..."
La única persona facultada para ejercer el derecho de ARCO, es el Titular de los Datos Personales, quien deberá ejercerlo ante, el responsable del tratamiento de datos personales y si no obtiene respuesta satisfactoria, podrá acudir ante el IFAI, a presentar su queja, de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
MANIFESTACIÓN DE NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO:
De igual forma, el titular de los datos personales, podrá manifestar su negativa para el tratamiento de datos personales o revocación del consentimiento de manera escrita o por correo electrónico, de forma directa al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad.
ENCARGADO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ARCO:
El área encargada para el ejercicio del Derecho de ARCO, será la departamento de manejo de Información y Seguridad de Servicios y Cobranza del Pacifico, S.A. de C.V., el cual se ubica en Calle Ignacio Ramírez #1095, colonia Jorge Almada en la Ciudad de Culiacán, estado de Sinaloa, y puede recibir solicitudes de derechos ARCO en la siguiente dirección electrónica: 
Buzondequejas@sercopa.com.mx.
OBLIGACIONES COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
SERCOPA, recibe de terceros transferencias de datos personales de titulares que tienen relaciones contractuales pendientes de cumplir con ellos o para cumplir con los diferentes servicios para lo cual nos contratan los terceros. De estos datos es ENCARGADO y por Ley está impedido para resolver derechos de ARCO. En estos supuestos si usted desea ejercer sus derechos de ARCO, lo debe hacer ante el Responsable de dicho tratamiento, de acuerdo al aviso de privacidad que le dio a conocer el tercero Responsable de sus datos.
No es óbice recordarle lo que dispone la Ley de Protección de Datos personales:
"..Artículo 10.- No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando:
IV.-Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable..."
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD:
SERCOPA se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante la publicación del mismo en la página web.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS:
Este Aviso de Privacidad, forma un acuerdo jurídicamente válido y por tanto se entiende que usted acepta el tratamiento de su Datos Personales si en un plazo de 5 días a partir del 01 de Noviembre de 2016 o a partir de que tenga conocimiento de dicho Aviso de Privacidad, no realiza ninguna oposición conforme al derecho de ARCO, previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
La última fecha de actualización del Aviso de privacidad fue realizada el día 23 de Noviembre del 2016.